База знаний
Пошаговые руководства по оформлению заказа, отслеживанию доставки и оплате — для вопросов, которые возникают после оплаты, а не до неё.
Каждое руководство посвящено одной теме и объясняет, что делать, если что-то идёт не по плану. Если вы готовите первый заказ, начните со своей игры, а если что-то уже запущено и вы хотите узнать, на каком оно этапе, переходите сразу к разделу Заказы и доставка.
Нужен ответ в одну строку? В разделе «Частые вопросы» сроки доставки, способы оплаты и безопасность описаны одной фразой каждый. Всё, что касается конкретного заказа, быстрее всего решается через тикет в поддержку — укажите номер заказа, и мы сразу всё проверим.
Продвижение во время вайпа в Rust
Что происходит с действующим заказом в день вайпа и когда стоит подстроить пакет под него.
Вайпы не отменяют заказ. Пакет привязан к указанному вами адресу сервера, а не к миру, поэтому он продолжает работать и во время вайпа.
Если адрес изменился
Некоторые хостинги выдают новый IP после вайпа. В этом случае откройте тикет в панели с номером заказа и новым адресом — заказ переносится, а не перезапускается, так что ничего из доставленного не теряется.
Как подгадать пакет
- Пакет на 30 дней: совпадает с ежемесячным циклом вайпа. Если запустить его за день-два до вайпа, страница сервера уже будет выглядеть активной, когда игроки ищут свежий сервер.
- Пакет на 365 дней: выгоднее, если сервер работает и между вайпами, а возвращаться к этому вопросу не хочется.
Напоминание о формате адреса
IP или домен, с портом только если он нестандартный, — подробности в статье Как указать адрес сервера Rust.