База знаний
Пошаговые руководства по оформлению заказа, отслеживанию доставки и оплате — для вопросов, которые возникают после оплаты, а не до неё.
Каждое руководство посвящено одной теме и объясняет, что делать, если что-то идёт не по плану. Если вы готовите первый заказ, начните со своей игры, а если что-то уже запущено и вы хотите узнать, на каком оно этапе, переходите сразу к разделу Заказы и доставка.
Нужен ответ в одну строку? В разделе «Частые вопросы» сроки доставки, способы оплаты и безопасность описаны одной фразой каждый. Всё, что касается конкретного заказа, быстрее всего решается через тикет в поддержку — укажите номер заказа, и мы сразу всё проверим.
Бонусы за пополнение кошелька: сколько вы получаете сверху
Пополнение криптовалютой даёт от 5% до 30% дополнительного баланса в зависимости от суммы. Полная таблица уровней.
При пополнении кошелька криптовалютой сверх оплаченной суммы начисляется бонусный баланс. Бонус применяется к самому пополнению, поэтому сразу доступен для следующего счёта.
Уровни
| Сумма пополнения | Бонус |
|---|---|
| от 25 | +5% |
| от 50 | +10% |
| от 100 | +15% |
| от 250 | +20% |
| от 500 | +25% |
| от 1000 | +30% |
Две вещи, которые стоит знать
- Бонус действует для пополнений криптовалютой. Другие способы оплаты добавляют баланс без бонуса.
- Применяется только один уровень — самый высокий, которого достигает ваша сумма. Пополнение на 100 даёт 15%, а не 5+10+15.
Точный бонус для введённой суммы показывается на странице пополнения до подтверждения, так что считать по этой таблице не придётся.
Возвраты и баланс
Если по счёту, оплаченному с баланса, положен возврат, он возвращается в кошелёк, а не проходит через платёжную систему, — поэтому зачисляется мгновенно.