Baza wiedzy
Poradniki krok po kroku dotyczące zamawiania, śledzenia dostawy i płatności — napisane z myślą o pytaniach, które pojawiają się po zapłacie, a nie przed nią.
Każdy poradnik dotyczy jednej sprawy i mówi, co zrobić, gdy coś nie idzie zgodnie z planem. Zacznij od swojej gry, jeśli przygotowujesz pierwsze zamówienie, albo przejdź od razu do sekcji Zamówienia i dostawa, jeśli coś już działa i chcesz wiedzieć, na jakim jest etapie.
Szukasz odpowiedzi w jednym zdaniu? FAQ opisuje czasy dostawy, metody płatności i bezpieczeństwo w jednym zdaniu każde. Wszystko, co dotyczy konkretnego zamówienia, najszybciej załatwisz przez zgłoszenie do wsparcia — podaj numer zamówienia, a od razu je sprawdzimy.
Płatność PayPalem, kryptowalutą lub saldem portfela
Trzy sposoby opłacenia faktury i dlaczego saldo portfela jest najszybszym z nich.
Każde zamówienie tworzy fakturę. Możesz ją opłacić na trzy sposoby, a dokładne instrukcje dla wybranego sposobu są widoczne na samej fakturze.
Saldo portfela
Przedpłacone saldo przechowywane na Twoim koncie. Płatność nim jest natychmiastowa — bez czekania na potwierdzenie, więc dostawa rusza wcześniej. Doładuj raz w Panel → Portfel, a kolejne faktury opłacisz jednym kliknięciem.
PayPal
Postępuj według instrukcji na fakturze; zamówienie rusza, gdy płatność zostanie potwierdzona.
Kryptowaluty
Ten sam przebieg co przy PayPalu. Kryptowaluty to też jedyna metoda, która daje bonus za doładowanie portfela, więc jeśli planujesz zamawiać więcej niż raz, zwykle bardziej opłaca się doładować portfel, niż płacić za każde zamówienie osobno.
Gdzie znaleźć nieopłaconą fakturę
Panel → Rozliczenia pokazuje wszystkie faktury z ich statusem. Otwórz fakturę, by ponownie zobaczyć instrukcje płatności — nie trzeba wracać do koszyka.