Baza wiedzy
Poradniki krok po kroku dotyczące zamawiania, śledzenia dostawy i płatności — napisane z myślą o pytaniach, które pojawiają się po zapłacie, a nie przed nią.
Każdy poradnik dotyczy jednej sprawy i mówi, co zrobić, gdy coś nie idzie zgodnie z planem. Zacznij od swojej gry, jeśli przygotowujesz pierwsze zamówienie, albo przejdź od razu do sekcji Zamówienia i dostawa, jeśli coś już działa i chcesz wiedzieć, na jakim jest etapie.
Szukasz odpowiedzi w jednym zdaniu? FAQ opisuje czasy dostawy, metody płatności i bezpieczeństwo w jednym zdaniu każde. Wszystko, co dotyczy konkretnego zamówienia, najszybciej załatwisz przez zgłoszenie do wsparcia — podaj numer zamówienia, a od razu je sprawdzimy.
Jak czytać fakturę
Co oznacza każdy wiersz, gdzie są instrukcje płatności i dlaczego jeden koszyk może dać kilka faktur.
Każda finalizacja tworzy jedną fakturę na każdą pozycję w koszyku. To celowe: każde zamówienie ma własny harmonogram i może zostać zwrócone lub odnowione osobno, a połączenie kilku w jednym dokumencie utrudniłoby jedno i drugie.
Co na niej jest
- Wiersz pozycji — produkt, ilość i okres dokładnie tak, jak je wybrałeś.
- Suma częściowa i suma — rabat z kuponu jest już uwzględniony.
- Status — nieopłacona, opłacona, anulowana lub zwrócona.
- Instrukcje płatności — dla wybranej metody, na samej fakturze.
Płatność później
Nieopłacona faktura czeka w Panel → Rozliczenia. Nie trzeba składać koszyka od nowa; otwórz fakturę, a instrukcje tam są.
Drukowanie lub zapis
Strona faktury jest gotowa do druku: elementy panelu znikają, a pieczątka „opłacono” zostaje, więc wydruk lub PDF służy jako dokument.