Wissensdatenbank
Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Bestellen, zum Verfolgen der Lieferung und zur Abrechnung – geschrieben für die Fragen, die nach dem Bezahlen aufkommen, nicht davor.
Jede Anleitung behandelt genau ein Thema und sagt, was zu tun ist, wenn etwas nicht nach Plan läuft. Beginne mit deinem Spiel, wenn du deine erste Bestellung einrichtest, oder springe direkt zu Bestellungen & Lieferung, wenn schon etwas läuft und du wissen willst, wo es steht.
Suchst du lieber eine Antwort in einem Satz? Die FAQ behandeln Lieferzeiten, Zahlungsmethoden und Sicherheit in jeweils einem Satz. Alles, was eine bestimmte Bestellung betrifft, geht am schnellsten über ein Support-Ticket – nenne die Bestellnummer, und wir schauen sofort nach.
Was wir von dir brauchen – und wonach wir nie fragen
Ein Connect-Code oder eine Serveradresse genügt. Wir fragen nie nach Passwörtern, RCON oder Kontozugriff.
Um eine Bestellung zu starten, braucht es eine einzige öffentliche Information über deinen Server. Nichts über dein Konto und nichts, womit jemand anderes in deinem Namen handeln könnte.
Wonach wir fragen
- FiveM / RedM: den Connect-Code aus deinem cfx.re-Eintrag.
- Rust: die IP oder Domain deines Servers, mit Port, falls du keinen Standardport nutzt.
- Discord (optional): einen Einladungslink, nur damit der Support dich zur Bestellung erreichen kann. Er ist nicht nötig und kann leer bleiben.
Wonach wir nie fragen
Serverpasswörter, RCON, FTP- oder Panel-Logins, Discord-Adminrechte oder dein Kontopasswort auf irgendeiner Plattform. Die Lieferung berührt dein Konto nicht – deshalb braucht es nichts davon. Kontaktiert dich jemand in unserem Namen und fragt danach, sind das nicht wir – melde es über ein Support-Ticket.
Dein Konto bei uns
Dein Dashboard-Login ist durch ein selbst gewähltes Passwort geschützt, und unter Dashboard → Sicherheit kannst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung einschalten. Wir empfehlen das, wenn du Wallet-Guthaben auf dem Konto hast.
Wenn etwas komisch aussieht
Öffne ein Ticket mit der Bestellnummer. Kurz anhalten und prüfen ist immer besser, als eine Bestellung in ein Problem hineinlaufen zu lassen.