Centrum informacji

Baza wiedzy

Poradniki krok po kroku dotyczące zamawiania, śledzenia dostawy i płatności — napisane z myślą o pytaniach, które pojawiają się po zapłacie, a nie przed nią.

Każdy poradnik dotyczy jednej sprawy i mówi, co zrobić, gdy coś nie idzie zgodnie z planem. Zacznij od swojej gry, jeśli przygotowujesz pierwsze zamówienie, albo przejdź od razu do sekcji Zamówienia i dostawa, jeśli coś już działa i chcesz wiedzieć, na jakim jest etapie.

Szukasz odpowiedzi w jednym zdaniu? FAQ opisuje czasy dostawy, metody płatności i bezpieczeństwo w jednym zdaniu każde. Wszystko, co dotyczy konkretnego zamówienia, najszybciej załatwisz przez zgłoszenie do wsparcia — podaj numer zamówienia, a od razu je sprawdzimy.

Baza wiedzy / Zamówienia i dostawa

Kiedy zaczyna się dostawa i jak ją śledzić

Większość zamówień rusza 5–15 minut po zapłacie. Gdzie zobaczyć postęp i co naprawdę mierzy pasek.

Dostawa zaczyna się, gdy Twoja faktura zostanie oznaczona jako opłacona. Większość zamówień rusza w ciągu 5–15 minut; bardzo duże zamówienia mogą potrzebować do 24 godzin na start.

Co dzieje się między zapłatą a startem

  1. Finalizacja zamówienia tworzy fakturę za pozycje w koszyku.
  2. Płatność saldem portfela rozlicza fakturę od razu.
  3. Płatność PayPalem lub kryptowalutą rozlicza fakturę, gdy potwierdzimy przelew.
  4. Zamówienie przechodzi w stan aktywne i zaczyna się dostawa.

Jak czytać pasek postępu

Otwórz Panel → Zamówienia i wybierz zamówienie. Pasek postępu pokazuje jedną z dwóch rzeczy i informuje, którą z nich widzisz:

  • Według dostawy — jaka część kupionej ilości została faktycznie dostarczona.
  • Według czasu — jaka część okresu pakietu już minęła; używane, gdy liczby dostawy jeszcze nie ma.

Etykieta ma znaczenie: pasek mierzący czas nie mówi, ile upvote’ów dotarło. To rozróżnienie jest celowe, żeby panel nigdy nie sugerował postępu, którego nie potrafi udowodnić.

Jeśli nic się nie ruszyło

Najpierw sprawdź fakturę — nieopłacona faktura to najczęstszy powód wstrzymanego zamówienia. Jeśli jest opłacona, a zamówienie nie ruszyło po kilku godzinach, otwórz zgłoszenie w panelu z numerem zamówienia.

Więcej w tej kategorii

Kategorie