Baza wiedzy
Poradniki krok po kroku dotyczące zamawiania, śledzenia dostawy i płatności — napisane z myślą o pytaniach, które pojawiają się po zapłacie, a nie przed nią.
Każdy poradnik dotyczy jednej sprawy i mówi, co zrobić, gdy coś nie idzie zgodnie z planem. Zacznij od swojej gry, jeśli przygotowujesz pierwsze zamówienie, albo przejdź od razu do sekcji Zamówienia i dostawa, jeśli coś już działa i chcesz wiedzieć, na jakim jest etapie.
Szukasz odpowiedzi w jednym zdaniu? FAQ opisuje czasy dostawy, metody płatności i bezpieczeństwo w jednym zdaniu każde. Wszystko, co dotyczy konkretnego zamówienia, najszybciej załatwisz przez zgłoszenie do wsparcia — podaj numer zamówienia, a od razu je sprawdzimy.
Jak odnowić pakiet, zanim się skończy
Kilka dni przed końcem pakietu dostajesz e-mail i przycisk odnowienia, który wypełnia koszyk za Ciebie.
Pakiety mają stały okres. Kilka dni przed końcem Twojego wysyłamy e-mail, a na stronie zamówienia w panelu pojawia się przycisk odnowienia.
Co robi odnowienie
Dodaje ten sam pakiet do koszyka z już wypełnionymi danymi serwera — ten sam produkt, ta sama ilość, ten sam okres. Sprawdzasz koszyk i płacisz jak zwykle; nic nie jest pobierane automatycznie.
Dlaczego odnowić zamiast zamawiać od nowa
- Kod połączenia lub adres serwera zostaje zachowany, więc nie trzeba niczego wpisywać ponownie i nie ma ryzyka, że literówka wyśle zamówienie na zły serwer.
- Unikasz przerwy między pakietami.
Kiedy przycisku nie ma
Zamówienia, które są jeszcze oczekujące lub opłacone, nie mają przycisku odnowienia — jeszcze nie działały, a odnowienie stworzyłoby tylko duplikat. Przycisk pojawia się, gdy zamówienie wchodzi w ostatni tydzień.
Uwaga o bezpieczeństwie
Odnowienie działa tylko na podstawie numeru zamówienia; dane serwera są odczytywane z Twojego własnego zamówienia po sprawdzeniu, czy należy do Ciebie. W linku nie ma nic wrażliwego i nie możesz odnowić cudzego zamówienia.