Wissensdatenbank
Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Bestellen, zum Verfolgen der Lieferung und zur Abrechnung – geschrieben für die Fragen, die nach dem Bezahlen aufkommen, nicht davor.
Jede Anleitung behandelt genau ein Thema und sagt, was zu tun ist, wenn etwas nicht nach Plan läuft. Beginne mit deinem Spiel, wenn du deine erste Bestellung einrichtest, oder springe direkt zu Bestellungen & Lieferung, wenn schon etwas läuft und du wissen willst, wo es steht.
Suchst du lieber eine Antwort in einem Satz? Die FAQ behandeln Lieferzeiten, Zahlungsmethoden und Sicherheit in jeweils einem Satz. Alles, was eine bestimmte Bestellung betrifft, geht am schnellsten über ein Support-Ticket – nenne die Bestellnummer, und wir schauen sofort nach.
Ein Paket vor dem Ende verlängern
Ein paar Tage vor dem Paketende bekommst du eine E-Mail und einen Verlängern-Button, der den Warenkorb für dich füllt.
Pakete haben eine feste Laufzeit. Ein paar Tage bevor deines endet, schicken wir dir eine E-Mail, und auf der Bestellseite in deinem Dashboard erscheint ein Verlängern-Button.
Was das Verlängern macht
Es legt dasselbe Paket mit bereits ausgefüllten Serverdaten in deinen Warenkorb – gleiches Produkt, gleiche Menge, gleiche Laufzeit. Du prüfst den Warenkorb und bezahlst wie gewohnt; automatisch wird nichts abgebucht.
Warum verlängern statt neu bestellen
- Dein Connect-Code bzw. deine Serveradresse wird übernommen – nichts neu einzutippen, kein Tippfehler, der die Bestellung auf den falschen Server lenkt.
- Es entsteht keine Lücke zwischen den Paketen.
Wenn der Button fehlt
Bestellungen, die noch ausstehend oder bezahlt sind, zeigen keinen Verlängern-Button – sie sind noch nicht gelaufen, und eine Verlängerung würde nur ein Duplikat erzeugen. Der Button erscheint, sobald eine Bestellung in ihrer letzten Woche ist.
Sicherheitshinweis
Die Verlängerung funktioniert allein über die Bestellnummer; deine Serverdaten werden nach einer Eigentümerprüfung aus deiner eigenen Bestellung gelesen. Im Link steckt nichts Sensibles, und die Bestellung eines anderen kannst du nicht verlängern.