Bilgi bankası
Sipariş verme, teslimatı takip etme ve faturalarla ilgili adım adım rehberler — ödeme yapmadan önce değil, ödedikten sonra akla gelen sorular için yazıldı.
Her rehber tek bir konuyu anlatır ve işler planlandığı gibi gitmediğinde ne yapacağınızı söyler. İlk siparişinizi veriyorsanız oyununuzla başlayın; zaten çalışan bir şey varsa ve durumunu öğrenmek istiyorsanız doğrudan Siparişler ve teslimat bölümüne geçin.
Tek cümlelik bir yanıt mı arıyorsunuz? SSS teslimat süreleri, ödeme yöntemleri ve güvenliği birer cümleyle anlatır. Belirli bir siparişle ilgili her şey en hızlı destek talebi ile çözülür — sipariş numarasını yazın, hemen bakalım.
Siparişim başlamadı — neyi kontrol etmeli
Bir siparişi bekleten üç şey, kontrol edilmeye değer sırayla.
Siparişlerin çoğu ödemeden sonraki 5 ila 15 dakika içinde başlar. Sizinki başlamadıysa destek talebi açmadan önce şu üç kontrolü yapın — neredeyse her durumu kapsarlar.
1. Fatura gerçekten ödendi mi?
Panel → Faturalar bölümünü açın. Ödenmedi durumunda bekleyen bir fatura, bir siparişin başlamamasının en yaygın nedenidir. Cüzdan bakiyesiyle ödemek faturayı anında kapatır; PayPal ve kripto önce ekibimiz tarafından onaylanır.
2. Sipariş aktif olarak işaretli mi?
Panel → Siparişler durumu gösterir. Beklemede faturanın henüz kapanmadığı, ödendi sıraya alındığı, aktif ise teslimatın başladığı anlamına gelir.
3. Sunucu bilgileri doğru mu?
Siparişi açın ve girdiğiniz bağlantı kodunu ya da adresi kontrol edin. Tek bir yanlış karakter siparişi var olmayan bir sunucuya yönlendirir ve hiçbir şey teslim edilemez.
Hâlâ bir şey yoksa
Sipariş numarasıyla bir destek talebi açın. Zaten neleri kontrol ettiğinizi de yazın — bir gidip gelmeyi kurtarır.